如何有效的产出（分析有效产出的重要性）

“一个人只知道埋头苦干，如果老是强调自己的职权。那不论其职位多高，也只能算是别人的“下属”，反过来说，一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，即使他只为卑小，也应该算是“高层管理人士”，因为他能对整个机构的经营绩效负责。”

如何有效的产出（分析有效产出的重要性）

一、有效产出的定义

比如说农民种枇杷，枇杷长出来了，是产出，但是全部都卖出去了，才是有效的产出。所谓的有效的产出是有需求，那么产出就是有效的产出。如果说有一位客户，我是负责采购的，我采购的东西都卖出去了，我和客户由于有工作流程的上下流的关系，形成了客户的关系，一方面从组织的关系来说，能够给客户提供有效的服务，客户的关系，我的工作能够被组织内部的客户所需要，就是有效的产出，如果浪费，采购了一批不合格的原材料，那就是无效的产出。贡献等于有效产出，价值是客户确认的。什么样的行为是不创造价值的，那么就是无效的。

再比如说一件西服，面料好，西服很贵，这个西服创造价值了吗？真正的价值是世界顶级设计师的设计才能和他的设计想法，而不是那件西装的面料的价值。有效产出是把成本很低的东西，通过创造性的工作创造出很高的价值。有效产出越多，创造的价值越多。当我们每个人思考自己的工作，我们就需要思考自己的有效产出是什么，所有伟大的领导者都致力于做一件事，那就是让平凡的人做出不平凡的事。

二、有效产出的重要性

有效产出为什么如此重要。一个企业包含了最重要的思想：客户和创新。因为营销和创新是企业最重要的功能，从这个角度出发，一个组织创造价值的时候如何创新的，使得你创造的东西变成客户需要的价值时，才是有效的产出。

有效的产出分为三个部分：直接的物质结果，价值观和人才。

（一）物质结果

首先，就物质结果来说，在一个企业中我们要创造出业绩，比如说苹果公司，可以把同样的简单原材料创造出不同的价值。

（二）价值观

其次，第二个内容：价值观，这是精神的结果。改变客户的认知很重要的，还是以苹果公司为例，不是说客户需要什么，他就提供什么，而是他推出什么产品，什么产品就在一次又一次的刷新客户的认知，客户知道，这个东西我从来都没有见过，但是我需要它，我必须要买它，这是精神结果。

（三）人才

除此之外，人才也非常重要，价值观是用人来创造出来的，专是通过业人士/知识工作者的工作创造出来的。彼得德鲁克在1966年，就预料到了知识的价值。公司创造性的最大源泉是知识工作者，他的优点这是毋庸置疑的。但是正因为知识让每一个人完成了社会化，同时它也有一些副作用：专家太过于专业性。一个专家为了维持他的声望或者他的地位，他要保持职业的形象，于是和普通人沟通与合作就会有一定的困难，比如说一个医生，就如何治疗病人和病人沟通，但是如果他的沟通方式不对，或者无法和病人取得合作，那么他的工作就是无效的。所以对一个知识工作者而言有效的产出就是相互合作。这里的有效产出是站在客户的认知或者说客户购买的价值角度而言的，公司的最大成本是人与人之间的合作成本，这个合作背后的最大价值是每个知识工作者的专业性，但同时也是他们每个人最大的障碍。

那么人与人之间最大的障碍是专业的界限，最为一个专业的工作者我们如何改变自己，每一个专业工作者，为了让你的组织创造价值，要做到有效产出，需要我出什么贡献，需要我在什么时候，以那些形式用什么方式来提供这些贡献，要做什么，这些问题是很重要的。

如何有效的产出（分析有效产出的重要性）

德鲁克同时也批评了通才，有人认为专家无法与人合作是因为专家太过于专业性，那么就说通才可以解决这个问题吗？答案是否定的。要想解决这个问题，最终是要以客户的绩效为出发点，明白要用什么方式来合作。

三、如何真正做到有效的产出

作为一个领导，要想真正做到有效产出，正如德鲁克所说，要做到以下四点：第一点：沟通、第二点：团队合作、第三点：自我发展、第四点：培养他人。

（一）沟通

真正的沟通是把有效产出当成第一位，为了维系有效产出的创造，为了创造这样的绩效，明白需要做什么，怎样去做，这样一个领导做为上级才有资格去指导和批评下级，根据组织的目标来服务客户。只要把这样的东西作为基本点，有效的沟通就解决了。松下幸之助关于管理有句名言，“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”松下的意思很明确，那就是企业管理在什么时候都离不开沟通。

（二）团队合作

“良好的人际关系，在于贡献。以贡献为主的工作环境中，如果没有成就，即使是相处和谐，攀谈愉快，又能有什么意义呢？反之，工作上卓有成效，偶尔疾言厉色也无妨。”[3]在团队合作方面一个领导人既要做到不能上级和下级的关系太密切，同时也不能太过与疏远。

之所以说不能太亲近，是因为太亲近，是绩效的损失。首先决策是一个日常的任务，太密切，下属就会对决策造成影响，影响到权威性。但是你跟所有的下属的某一部分保持亲密关系是更大的忌讳，会造成不公平的情况发生。比如说评价优秀员工的时候，看绩效还是看关系。A的绩效好，你作为领导和A的关系也很好，但是你提名A为优秀员工的时候，别人会认为你是因为关系才提名A，在别人眼里是不公平的。相反管理是计划、领导、组织和控制，管理就是通过别人的工作来达到你的目标，所以一定存在组织、领导、指挥的关系，如果没有一个亲密的关系，你的下属就不会听你的。所以去衡量一个度，让组织里形成良好的团队合作关系是非常重要的。不要说管理，任何事情，度的把握都是很难衡量的。

（三）自我发展

自我发展的重要性这是毋庸置疑的，只有发展自己别人才会听你的决策，你的决策才具有一定的权威性，比如说乔布斯，从最开始的遭到质疑，不断地充实自己，最终得到大家的认同。在任何一个组织中，领导人都要不断的自我发展，这样组织才能发展。

如何发展自己，最重要的是去做一些事情，而不是不停的抱怨。一个领导人在当下的决策，毫无疑问会受到过去经验的影响，要摆脱过去的经验对现在决策的影响。比如说一个教授，被赞誉这两年做学术研究不错，这是因为看到了显性化的的影响，但是显性化的东西不是这两年努力的结果，而是前两年做的不错，所以应该说这个教授前两年做的不错。以此相对的，我们要学会把现在的资源要投入到未来的成长中。张骁老师说：“今天是昨天的明天，明天是昨天的今天。”不要让抱怨埋没了你的才华，今天做一件事情困难，说明你昨天没有做好，但是今天抱怨，明天依旧做不好，只有当下采取行动去改变，明天才有机会做得更好。不要让昨天和今天的关系延续到今天和明天，否则一辈子在抱怨当中，如果对现在的状态不满意，重要的是行动和改变，以此来不断自我发展。

（四）培养他人

培养他人，在于用人所长，同时也要维持良好的人际关系，非常重要的基点是有效产出。在这个基础上，一个人开发自己，开发他人。让普通的人做出不普通的事。比如说在《从优秀到卓越》里吉姆柯斯林就强调了优秀的领导人强调培养第五级经理人的重要性。“在近代史上最具破坏性的一种潮流就是选择令人目眩神迷的名人做CFO，而不是选择第五级经理人。我相信具有潜力的第五级经理人就在我们周围，只要我们懂得如何寻找，很多人都具有成为第五级经理人的潜质。”

四、总结

有效产出是贯穿整个体系的。买西服，西服的价值是原材料来的，这个西服的厂家没有创造什么价值，一个普通的面料，经过一个优秀的设计师设计，叫做有效产出。种枇杷的农民只有把枇杷都卖出去才叫有效的产出。

有效产出其实是客户的价值减去原材料的成本这才是真正的价值，领导人只有用这样的有效产出来要求自己，以这样一种方式来考虑如何工作，克服自己的缺点。知识工作者考虑如何自我开发、培养他人、考虑有效的沟通、相互的合作，才能真正成为卓有成效的管理者。每个人才都能成为卓有成效的管理者。从客户的价值，从公司的为客户创造的绩效，我们来反思我们自己应该做什么。

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