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如何裂变客户（实操手册分享）

某个网友 • • 直播电商 • 阅读 32

裂变客户，主要的步骤有以下几个：

1、建设利他内核：客户愿意裂变的核心是对自己有利，建设好这个核心是裂变客户的前提

2、设计裂变模式：设计如某团“拼团”、某多多“砍一刀”、以及合法的分销、众筹等裂变模式

3、做好工具准备：准备好社交软件、分享工具、社群软件、小程序、客户管理软件等工具

4、设计裂变内容：设计好裂变的核心产品、制定好价格体系、优惠内容、客户收益等内容

5、做好客户管理：做好裂变客户后的客户服务、客户分流、客户管理、及后续服务等管理

下面我们深入分享：

如何裂变客户（实操手册分享）

01 建设利他内核：客户愿意裂变的核心是对自己有利，建设好这个核心是裂变客户的前提

裂变客户来自于裂变营销的理念，所谓裂变营销是指以传统的终端促销的加强为基础，整合了关系营销，数据库营销和会务营销等新型营销方式的方法和理念。

裂变营销这种裂变模式其实指的是终端市场的裂变。

裂变营销的核心内容是：市场开始不要全面摊开，急速发展，而要精耕细作，全力以赴进行单点突破。

了解了裂变营销的概念，我们来了解要想应用裂变营销进行裂变客户的核心：

  1. 客户愿意被裂变，不是为了你有多好的宣传
  2. 客户愿意被裂变，是为了对自己有利，是因为自己能得到利益
  3. 客户愿意主动去裂变，是因为自己付出的成本很小，收益却十分巨大
  4. 客户愿意主动去裂变，是因为能够利他，能够给自己的朋友也带去好处

以上四点是裂变客户的前提，缺乏一点都难以推行客户裂变，这是消费者的人心和人性！

如何裂变客户（实操手册分享）

02 设计裂变模式：设计如某团“拼团”、某多多“砍一刀”、以及合法的分销、众筹等裂变模式

要想裂变客户第二步要设计好裂变的商业模式，比如：

  1. 某团“拼团”模式，拼团是较早的客户裂变模式，拼团成就了某团
  2. 某多多“帮忙砍一刀”模式，借助某信放开分享权限，某多多才在短短几年内就逆袭了某宝
  3. 合法的分销、直销，合法的传统分销模式，合法有直销牌照直销平台的直销模式
  4. 合法的众筹等模式，合法的众筹平台、众筹模式

以拼团的模式为例，购买的人越多价格就越便宜，这种模式直接刺激消费者主动拉自己的朋友加入拼团，裂变模式的好坏直接决定了参与裂变客户的积极性，也就决定了裂变的效果。

如何裂变客户（实操手册分享）

03 做好工具准备：准备好社交软件、分享工具、社群软件、小程序、客户管理软件等工具

裂变客户从模式设计上有很多可以借鉴、甚至抄袭的对象，但这并不意味着就可以直接开始裂变客户了，因为裂变客户需要有大量的工具做支撑，这包括：

  1. 主体平台：商家自己的官方主体平台、官网、公众号、网店、APP等
  2. 分享工具：名片工具、海报工具、分享小程序
  3. 社群软件：社群管理软件、群控管理软件等
  4. 客户管理软件：CRM客户管理软件、客户调查问卷软件等

裂变客户是过程，过程中需要以商家主体平台为依托，整合所有工具软件，让客户通过分享工具进行裂变，最后能够把客户沉淀、管理在自己的平台上！

如何裂变客户（实操手册分享）

04 设计裂变内容：设计好裂变的核心产品、制定好价格体系、优惠内容、客户收益等内容

裂变客户的第四步是设计裂变的具体内容，这包括：

  1. 核心产品：爆品级的产品，对客户有吸引力、能激发客户购买欲望
  2. 价格体系：根据裂变模式的设计，制定裂变的价格体系
  3. 优惠内容：具体优惠的内容、福利
  4. 客户收益：客户可预期、可计算的收益

裂变内容是吸引客户眼球的主体，如果内容不行吸引不了客户来了解，那么客户裂变就成了空谈，所以具体的裂变内容，要对客户有极致的吸引力！

如何裂变客户（实操手册分享）

05 做好客户管理：做好裂变客户后的客户服务、客户分流、客户管理、及后续服务等管理

裂变客户的最后一步，是做好客户管理，这包括：

  1. 做好裂变客户后的客户服务
  2. 对客户做好分流、做好客户管理
  3. 做好裂变客户后的后续服务
  4. 提供后续福利、后续活动
  5. 做好后续裂变活动，持续裂变

裂变客户是一个复杂的过程，稍有问题很可能会失控、一发不可收拾，要想做好客户裂变不妨采用以上几个步骤，精心设计、谨慎推行！

裂变客户是销售的一种过程、是一时的事，做好客户管理，做好后续服务是长期的事，如此才能让裂变客户的价值能够延续，能够持续！

作者：策划人子禾

文章来源：策划人子禾

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