跳出率是什么意思（教你全面衡量和分析跳出率）

众所周知，高跳出率不好，低跳出率好。

每次您登录到您的Google Analytics(分析)帐户时，它就在那里等着您。

看到这个数字逐渐上升，你会想知道出了什么问题。

问题是，这些数字可能会产生误导。

毕竟，多高才算太高，真的吗?

这篇文章将向您展示如何全面衡量和分析您的跳出率。这样，您就会知道它对您的行业来说是否真的太高了，或者它是否完全正常。

我还将分享策略来审核您的跳出率并了解是什么推动了跳出率。

我还将告诉您一些降低跳出率的秘诀。

但首先，让我们确切地谈谈跳出率是什么以及您应该关心的原因。

什么是跳出率及其重要性?

当有人访问您的网站并离开而没有与您的网站进一步互动时，就会发生“跳出”。您的跳出率显示了从您的网站跳出的访问者的百分比。

“进一步互动”是什么意思?默认情况下，Google 会将仅访问您网站上一个页面的用户计为跳出。如果他们至少访问了两个页面，那你就很好了!

Google Analytics 概览报告中的跳出率是您网站范围内的跳出率。

注意：Google 正在停用此版本的 Google Analytics(现在称为 Universal Analytics)。自2023 年 7 月 1 日起，它将停止处理新数据，因此请确保您已将GA4 设置为立即开始收集数据。

它是所有页面的平均跳出次数除以同一时期内所有这些页面的总访问次数。

您还可以跟踪网站的单个页面、段或部分的跳出率。

一旦我们开始查看不同的细分报告，我将向您展示如何查看此信息。

单个页面的跳出率正如其名。它是跳出总数除以页面上的总访问次数。

此信息图回答了有关跳出率的最常见问题，并提供了帮助您提高跳出率的提示。

无论您的网站类型如何，您都可能希望实施分段跳出率。

为什么?

您的博客帖子的平均跳出率可能与您的产品页面、演示页面甚至您的关于页面有很大不同。

我们稍后会详细介绍;只知道分段可以帮助您更好地了解您的网站跳出率。

那么，为什么跳出率很重要?

2017 年，Semrush 报告称跳出率是谷歌第四重要的排名因素。

然而，据谷歌的 Gary Illyes称，谷歌目前并未在其算法指标中使用跳出率。

Google 的算法可能不会直接考虑跳出率，但它确实表明用户是否认为您的信息有帮助。

如果用户点击您的网页后没有进行任何互动就离开了，这可能会向 Google 表明您的网站不是他们要找的网站。

看起来您的结果与搜索者的意图不太相符。结果，Google 认为，“也许此页面的搜索结果不应该如此之高。”

你能看出这些是如何联系起来的吗?

了解跳出率可以告诉您您的营销策略是否有效，以及您的访问者是否与您的内容互动。

关键是了解您的“目标”并以提供意义的方式分解您的跳出率。

什么是好的跳出率?

许多不同的变量决定了“良好”的跳出率是多少。

您的业务类型、行业、国家/地区以及访问者使用的设备类型等因素都会影响您网站的良好平均跳出率。

例如，各行业的平均跳出率约为47%。但是，跳出率因设备而异，移动设备的平均跳出率为 51%。

如果您仍然不确定应该定位的跳出率，Google Analytics 可以帮助您弄清楚。

Google Analytics 提供了它认为是您所在行业的平均跳出率的快速可视化。它通过基准测试来做到这一点。

首先，您需要在 Google Analytics 中设置基准测试。

在管理部分下，单击以查看您想要查看其跳出率的属性。然后打开报告并选择受众> 基准化。

现在您可以比较行业平均水平。

只需导航到您的行为报告。点击“网站内容”，然后点击“登陆页面”。

您会立即看到整个站点的平均跳出率

当然，站点范围内的平均值可能过于宽泛而不能成为有价值的基准。

您可以进一步向下钻取以按渠道、位置或设备查看跳出率。

例如，您现在可以比较您的博客或产品页面的行业平均水平。

在 Google Analytics(分析)的“受众”部分，进入“行为”下的“基准”。然后，选择“频道”。

现在您可以选择您的垂直行业并比较您想要查看的任何时期。

与渠道的平均跳出率相比，这应该可以让您更好地了解网站的跳出率表现。

最终，每个站点的“良好”跳出率都会有所不同。您网站上的每个页面甚至可能不同。

我建议您关注跳出率随时间变化的趋势，以及如何提高最高跳出率以提高转化率。

重点应该放在使用此指标来查找您网站中的弱点。不要担心达到一个神奇的数字。

现在，让我们看看如何提高跳出率。

如何分析跳出率

您的站点范围的跳出率太宽泛，只能作为虚荣指标。

要真正了解您的跳出率，您需要缩小范围并按不同的变量对其进行分组。

在您真正了解导致跳出率高的原因之前，您将无法开始降低跳出率。

您可以通过多种方式修改在 Google Analytics 中看到的跳出率指标。

正如我上面已经提到的，第一种方法是细分您的跳出率。

我们将查看九个细分选项，以帮助您评估和提高跳出率。

按年龄划分的细分跳出率

Google Analytics 跟踪大量不同的人口统计数据，这使您可以更好地细分和分析您的网站流量。

其中之一是访问者的年龄范围。

要按年龄段查看跳出率，请在“受众”下查看，然后在左侧边栏中查看“人口统计”。然后，单击“年龄”选项。

生成的报告应如下所示。

现在您可以轻松查看您的跳出率是否在特定年龄范围内更高。

您可以在上面的示例中看到，老年人(65 岁以上)的跳出率比该网站的其他访问者高得多。

如果老年人是您理想的目标市场的一部分，请确保正确构建网页以向他们营销。

例如，避免使用行话、流行语和俚语。

按性别划分的细分跳出率

“性别”选项就在左侧菜单中“年龄”的下方。

该报告告诉您男性和女性的跳出率。

您现在可以轻松查看您的网站是否更好地保留了一种性别。

如果您的某个性别的网站跳出率较高，请确保您不会无意中造成您只针对其他性别的看法。

按亲和力划分的细分跳出率

“受众”部分的下一个选项位于“兴趣”下，然后是“相似类别”。

该组的跳出率基于访问者的兴趣。

查看哪些相似类别的跳出率最高，看看您是否正在失去关键的营销群体。

您可以在上面的示例中看到，该网站最适合商务人士和摄影迷。

与音乐爱好者、电影爱好者和绿色生活爱好者的接触是最差的。

这些知识可以帮助您将图像和内容定位到这些群体。

按位置细分跳出率

留在“受众”中，然后转到“兴趣”，找到“地理”部分。在其中，您可以单击“位置”以获取另一个细分报告。

首先，您会看到一张颜色编码的地图，显示您的大部分访问者来自哪里。

在其下方，您将看到按地理区域细分访问者的表格版本。

这为您提供了按国家/地区划分的跳出率。

上面的例子显示澳大利亚和英国的跳出率比其他国家高得多。

您可以进一步深入研究，看看某些省份的参与度是否低于其他省份。然后，您可以调整您的营销策略以针对您希望看到改进的目标领域。

新访客的细分跳出率

一个很好的检查部分是“New Vs。回归”故障。它也位于“行为”下的“受众”部分。

现在您可以查看新访客的跳出率是否高于回访者。

我希望您的新访客有更高的比率。

您可以将获取来源视为次要维度，以从此细分中获得更多价值。

只需单击表格顶部的“次级维度”下拉列表，然后从下面显示的列表中选择“来源”。

我们将在下面详细讨论收购。

按浏览器细分跳出率

浏览器故障报告是查看技术问题是否导致访问者跳出的好方法。

在“技术”下的“受众”部分中，选择“浏览器和操作系统”。

该报告应如下所示：

如果某个浏览器的网站跳出率较高，则可能表明您没有为该浏览器正确配置您的网站。

您还需要考虑浏览器的版本。

如果跳出率明显较高，则您的网站可能存在错误或该浏览器的用户体验问题。

即使它是过时的浏览器，如果浏览器仍在为您带来流量，您也会希望解决该问题。

按设备划分的段跳出率

在“技术”部分下方(仍在“受众”下方)，您将看到“移动”部分。选择“概览”以查看跨设备的跳出率。

这将为您提供台式机、移动设备和平板电脑之间的跳出率比较。

如果您发现移动设备或平板电脑上的跳出率明显更高，则可能表明您没有针对这些设备正确优化您的网站。

您还可以查看“设备”报告。这进一步按移动品牌和操作系统细分。

例如，如果您发现 Apple 用户的跳出率高于 Android 用户，则您可能遇到了一些设计问题。

按获取细分跳出率

现在，让我们看看按获取而不是按受众进行细分。

转到“获取”，然后转到“所有流量”，然后转到左侧菜单中的“来源/媒介”。

屏幕底部的表格应如下所示。

它会向您显示您的流量来自何处以及相关的跳出率的细分。

查看跳出率最高的来源，看看是否存在趋势。

这是一个示例，您可以看到付费广告活动的跳出率要高得多：

您的广告定位范围太广，或者您的着陆页与您的广告没有很好地对齐，从而导致跳出率更高。

如何在 Google Analytics 中创建调整后的跳出率

您可以调整 Google Analytics 认为的交互，这会直接影响您的跳出率。

例如，如果访问者观看了视频，您可能会觉得他们在您的网站上进行了互动。

在 Google Analytics 中，您可以选择将播放视频、点击按钮或完成下载等事件设置为交互。

然后，完成这些“事件”的用户将不再计入您的跳出率。

但是，您需要注意这一点。确保自动化事件不会影响您的结果。

如果您已将视频设置为自动播放，则不想将视频观看次数计为互动。

修改 Google 记录交互方式的简单方法是将事件发送到您的 Google Analytics(分析)，告诉您用户何时在页面上花费一定时间、滚动页面的特定百分比或看到页面上的特定元素。

您可以从 Google 跟踪代码管理器发送事件：

2.通过定时器功能调整你的跳出率

您还可以决定，如果 Google 在页面上花费的时间最少，则应该将访问视为在页面上进行了交互。

创建一个新标签并为其命名，例如“UA — Adjusted Bounce Rate — Timer”。

您可以选择开始的时间长度。我建议从 30 秒开始。

为此，添加一个新触发器并将其命名为“计时器 - 30 秒”。

间隔以毫秒为单位。因此，对于 30 秒，您需要输入“30000”。

选择一个限制。然后，在条件部分，将其设置为“页面 URL 匹配 RegEx*”。

这将使 Google Analytics(分析)在跟踪中包含您的所有页面。

确保在发布前保存、预览和调试。

如何降低跳出率

跳出率高的主要原因是用户找不到他们需要的东西。这里有几种方法可以改善您的网站并降低网站跳出率。

查看热门退出页面

退出页面是人们在离开您的网站之前访问的页面。

这将向您显示谁直接登陆该页面并跳出，以及谁从内部链接到达该页面并退出。

它可以帮助您缩小应该花时间测试和改进站点的范围。

查看页面计时

您的网页可能因为太慢而放弃率很高。

您可以使用“页面计时”报告进行检查。

在左侧菜单的“行为”部分，点击“站点速度”，然后点击“页面计时”。

该报告将告诉您网站上每个页面的加载速度。

您可以按页面浏览量和平均页面速度排序。这样，您就可以首先改进流量最高但加载时间最慢的页面。

它还会显示您的整体站点平均速度。

自从Google 的 Speed Update以来，网站速度变得越来越重要——但它也会对跳出率产生巨大影响。

例如，上面的平均页面速度意味着我们的跳出率比应有的高 123%。

您可以查看其他网站速度报告以获取进一步分析和提高网站速度的选项。

速度建议报告将指出潜在问题并为您提供解决问题的有用建议，例如删除未使用的 Java 或使用较小的图像尺寸。

您还可以使用Google 的 PageSpeed Insights了解更多提高网站速度的策略。

利用 A/B 测试

这些报告将帮助您确定需要改进的特定领域。

但是，要知道哪些更改最能提高您的跳出率可能很困难。

例如，您可能已经确定了一个薄弱的着陆页。但是你需要做什么来改进它?

你需要让它更长吗?您需要不同的号召性用语吗?什么会提高你的转化率?

A/B 测试是测试改进策略的好方法。

它允许您测试不同的号召性用语、着陆页设计和目标受众。

A/B 测试可以很容易地看出哪些有效，哪些无效，因为它允许您向一半的访问者展示您网站的一个版本，而另一半则展示另一个版本。

您还可以使用显着性计算器来更好地了解您的 A/B 测试结果。

使您的页面易于阅读

很容易忘记页面如此简单的方面，但可读性很重要。

许多免费工具允许您检查内容的可读性和网站，例如WordPress 的 Yoast 插件或WebFX 的免费可读性工具。

首先确保标题大而粗。之后，一定要使用要点和副标题使文章更易于阅读。

以下是一些使您的内容更易于阅读的其他方法：

添加副标题，以便在阅读时更容易扫描内容。

添加要点列表(如这个)，使重要信息更容易找到。

包括图像、信息图表和图表以共享重要信息。

粗体关键字几次(不要过度。)

在您的内容中提出问题，邀请读者参与。

包括一个可操作的结论，告诉读者下一步该做什么。

此外，请注意您的字体大小和类型、句子和段落的长度以及页面上的空白量。

考虑页面上可能会分散注意力的其他元素，例如颜色选择和广告展示位置。

包括清晰的 CTA 并考虑它们的位置

让人们参与和转化的好方法是使用引人注目的号召性用语。

号召性用语应该迫使某人做某事，例如注册时事通讯或购买产品。

有很多方法可以改进您的号召性用语按钮。考虑您的文案、颜色、按钮大小和页面布局。

Apple 建议确保所有 CTA 按钮的高度至少为 44 像素。

使用视频和图像吸引观众

人是视觉动物。

我们喜欢意象。我们还可以更好地保留图像中的信息。

如果您听到或读到某些内容，您很可能只会记住其中的 10%。但是，如果您看到一张图片，您很可能会记住80% 的内容。

添加图片和视频是吸引观众参与您的内容的好方法。

简短、引人入胜的视频越来越受欢迎，可以提高参与度。

信息图表也能有效吸引访问者。

事实上，超过 41% 的营销人员表示信息图表是他们最吸引人的视觉内容形式。

如果您发现您的观众没有参与某个页面，您可能只需要添加更多图像、视频和信息图表。

提供实时聊天支持

实时聊天是提供客户服务支持的最快方法。

如果人们来到您的页面但没有立即找到他们想要的东西，实时聊天可以帮助他们在放弃并尝试下一个站点之前吸引他们。

今天有很多平台可以帮助您设置实时聊天服务，例如Intercom。

实时聊天是今年您可以在您的网站上实施以减少跳出率和提高转化率的最佳工具之一。

定位具有高价值流量的关键词

仅编写内容不会提高您的转化率或提高跳出率;它只会吸引不会转换的随机流量。

说到跳出率，关键词是你最好的朋友。提高跳出率的最简单方法是针对高流量、高价值的关键字。

理想情况下，您会希望定位高流量和低竞争的术语——但这并不总是可能的。如果您无法针对这些条款进行排名，请寻找显示买家意图的流量。

这些关键词会让你出现在那些高价值客户面前。

吸引合适的访客

更多的内容并不总是更好。

在许多情况下，当您从一开始就吸引了错误的流量时，就会出现高跳出率。

如果您的内容策略不起作用，问题可能在于您的定位，而不仅仅是您的内容。

必须创建能够吸引受众的强大内容，包括考虑购买周期每个阶段的内容策略。

许多内容营销人员错误地将高跳出率归因于质量差的内容。但是，“质量”的概念是相对的。你对“质量”的定义可能和我的不一样。

例如，您可能会看到较高的跳出率，但它归因于错误的内容。

再来说说冗长的文章(通常2000+字)。在数字营销领域，这些被认为是高质量的。为什么?通常，它们会解决目标受众的每个问题或疑虑。

另一方面，对于健康、娱乐和金融等行业而言，情况可能并非如此，在这些行业中，较短的文章往往表现更好。

在创建内容或更大的活动时请记住这一点。

这是一个连锁反应。如果您创建了正确的内容并拥有适当的分发渠道，分发它，您将把它放在对其提供的内容感兴趣的观众面前。最后的结果?您会看到更好的跳出率。

编写更好的元描述

一些公司不会花时间为他们的搜索用户优化元描述。随着时间的推移，这会导致点击率下降。

在他们眼里这可能不重要，但应该很重要。

元描述是显示在搜索结果页面中的简短描述，告诉用户单击链接时会发生什么。

目标是将元数据的长度保持在 150 到 160 个字符(包括空格)之间。较长的元将以 (….) 结尾，并且会增加跳出率，因为读者觉得内容与他们正在寻找的内容不匹配。

在创建有吸引力的元描述之前，您必须了解搜索结果和描述的具体作用。

那么，您如何编写有吸引力的元描述?

让我们从这些提示开始：

包括页面的目标关键字。这向用户显示页面涵盖了他们关心的主题并吸引他们点击。

使用快速、额外、价值和现在等有力词来鼓励点击和转化。

包括 CTA：告诉用户要做什么或他们将学习什么。

跳出率的未来

这篇文章涵盖了出现在 Universal Analytics 中的跳出率，尽管 UA 将于明年停用。

那是因为我的绝大多数客户仍在切换到 GA4 的过程中。

还值得注意的是，在 GA4 中，跳出率被认为是参与度的倒数。您现在真的不需要了解它是如何工作的(尤其是如果您仍在使用旧版本的 Google Analytics);只知道它的计算方式会改变。不用担心; 发生转变时，我会在这里为您更新新策略!

结论

分析和提高您的跳出率可能会令人生畏。但提高跳出率意味着更多的观众参与和更多的转化。如果您按照我在这篇文章中概述的步骤进行操作，您的跳出率将立即降低。

首先，了解“良好”的跳出率并缩小分析范围以准确查明跳出率指标告诉您的内容。

请记住，网站范围内的跳出率只是一个虚荣心指标。它过于宽泛，无法提供可操作的信息。

关注不同的细分报告，例如您的最高退出页面、页面时间和速度报告，以了解可能导致您的跳出率高的原因。

为帮助人们参与您的内容，请务必提高您网站的可读性、添加图像、优化您的 CTA并使用实时聊天。

进行一些A/B 测试，看看什么最适合您和您的受众。

最后，监控每次更改的报告，以查看改进的地方和方式。