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合约机什么意思（小心买到合约机

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摘要：买手机时遇到这样的套路吗?

购买手机后被告知为合约机，想要退货却被商家拒绝。浦东新区消保委提醒消费者：这样的手机销售“套路”须谨防。

消费者张先生反映，在某手机店购买了一台手机，售价5650元，付款后被告知此手机必须每月支付套餐费用，属合约机。张先生明确表示购买前、后从未签过字，店方也从未告知过此款手机为合约机，张先生要求退货处理，但是却遭到店方蛮横拒绝。

接到投诉后，浦东新区消保委工作人员发现类似投诉已有多起，反映的情况都是在购买前商家未告知是合约机，消费者付款以后，对方才告知该事实，并且以“非质量问题不能无理由退货”为理由拒绝消费者的退换货要求，甚至强制要求消费者在店内办理5G套餐，否则无法正常使用。

在调解过程中，店方往往以“事先和消费者说明过”或者“机器无质量问题根据手机三包不予处理”为理由，拒绝消费者的退换货要求，而消费者提供不出有力的证据，以致消保委也无从调解，只能终止调解。

浦东新区消保委指出，根据《消法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接收的服务的真实情况的权利”。根据消费者反映的情况，商家利用信息的不对称，在销售时并没有告知该款手机的真实情况，致使消费者做出错误的购买意愿，侵犯了消费者的知情权。

所谓合约机，是指绑定了运营商的手机，在合约期内必须使用该运营商的号码，每个月有最低月租，有的情况下甚至是“机卡合一”，即在合约期内，如果你想换个手机，就必须再办一个号，这个号还必须继续保留，即使不用也同样需要缴纳套餐资费。

第一种合约机是买手机送话费

买移动、联通、电信运营商的合约机后，会送一定金额的话费，所送话费金额是根据客户所选合约档次按月返还的!送话费的方式，赠送话费部分用户是没有话费发票的，通俗理解就是赠送部分无法开具发票，相应的你会有一张买手机的发票，这样用户在涉及到手机售后方面可以直接出示手机发票找相应的厂家进行维修。

第二种合约机是充话费送手机

只要客户预存一定的话费，就可以低价或免费获得手机。具体的手机型号和预存话费金额是根据客户选择相应运营商所提供的合约计划来参照的!充话费方式，话费有发票，也就是说充多少话费就会相应的得到一张话费发票，假设你需要打印分月的发票，一般都是到运营商的营业厅去进行拆分打印。而这种方式显然是没有手机发票的，维修的时候提供给厂家你的入网协议就可以了，所以参与活动之后相关的手续还是要有所保留的。

浦东新区消保委提醒准备购买手机的消费者：首先需做好功课，目前大部分信誉较好的电商平台上手机价格、各类参数都是比较透明的，合约机也会用醒目字体做出提示;其次根据自己的需求确定好购买的机型，可避免被商家忽悠;第三应选择大型商场或品牌手机专卖店购买手机，并在购买前询问清楚是否为合约机、是否有使用限制等情况，避免上当掉坑。

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