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电商drs是什么意思（什么叫店铺的DSR）

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新手开网店：基础篇之五个方面影响店铺权重

电商drs是什么意思（什么叫店铺的DSR）

店铺权重这个词听起来很专业，简单做一个解释，相当于一个店铺的指标，可以理解为有达成率的标签。当店铺或产品表现越好，这个权重就会相应的越高。

例如你的店铺是上服装产品的，那你身上的标签就会是“服装”，在此基础上再加别的标签，例如：好评率高、成交率高。这一切的一切都建立在数据的基础之上。

关于这部分主要给大家以店铺与商品为基点，分成两个方面讲解权重。目的在于给大家搭建一下底层框架，以免后面提到相关内容时两眼一抹黑，本期讲的是店铺权重的相关。

店铺权重

会影响店铺权重的大概分为一下几个方面：消费者保障、综合成交率、DSR评分、退款率、违规行为。

消费者保障

消费者保障服务项目通常有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等种类，卖家可自行选择加入不同的项目种类。无论选择了哪一种，都是有利于店铺长线发展的，之所以这么说是因为，这些项目其实都是我们做生意的基本，而一家店能不能开长久的根源就在于诚信。

所以大家正儿八经做生意的可以放心添加，当然，这个添加的前提是需要缴纳一笔消费者保Z金，相当于是一个双向保障。

如果后期出现了理赔问题会有平台直接出面沟通接洽，当你添加了相关服务之后，平台在你的商品界面是有直接显示的，对于消费者而言，选择这样的店更为放心。

结合以上种种，这种店相较而言获得的权重自然会高。

综合成交率

所谓综合成交率又叫店铺成交转化率，指的是点进店铺的流量中有多少流量产生了成交行为，从而产生的一个数值，所谓转化可以理解为流量转化成获益。

这个数值根据你所从事的产业，主要上架的产品的不同都会产生不同，所以一般没有什么标准数值，只有同一行业内或许会存在数值的分级分层。

这个成交率越好，我们的店铺获得权重也会越高，大家听过的刷成交率也是出于这种提高权重的目的而产生的。

DRS评分

提到了成交率不可避免的会提到DRS评分，所谓的DRS是英文Detail Seller Rating的简称，中文意为：卖家服务评级。包含了以下几个方面的评分：描述相符、服务态度、发货速度。

描述相符主要针对的是产品本身是否与卖家的产品宣传相符，这一点只要保持诚信问题不大。

服务态度主要就是客户服务方面了，回应是否及时、态度是否良好、问题回答是否满意等等。

发货速度是对我们而言主要是出库方面，同时也尽量选一个好一点的物流公司。

客户在店铺成交产品后并确认收到后需要对店铺做这三方面的评分，满分为五星。

这个是以半年为一个周期来计算平均分数值的提升或下滑，每七天更新一次，需要注意的是如果店铺长期处在偏低、下滑的情况里，就会对我们的店铺权重产生影响。

退款率

大家如果有在平台上退过货的话，能看到一个在退货时显示的选择框，选项有几条，其中如果买家选七天无理由的话对我们店铺的权重影响不大。

但其中有一个选项是“因产品质量问题退款”。如果买家选的是这个理由的话，那对我们店铺权重产生影响就会比较大了。

有过退货经验的朋友们应该知道，商家在收到这种退货原因的时候往往会拒绝，然后再跟卖家进行沟通，让他选其他方面的原因（主要是七天无理由退货）。

这其实就是因为会影响到店铺权重，损失相较而言会比较大。

违规行为

常规的违规行为有商品信息不符跟虚假交易，像之前提过的标题禁忌里有提过几项在审核不通过的情况下会有扣分的可能，当时说的扣分指的就是这个分。

一般来说被判定为“虚假交易”会扣除2分，影响的是单品权重。但如果店铺里产品长期因为虚假交易扣分就会影响到店铺权重了。封顶可以扣除48分，还会导致店铺被封。

注意，不是一旦扣分就会降权，但长期、频繁被扣分被降权的概率就很大了。

严重的违规行为包括售假跟侵犯他人知识产权。其中售假的处罚是极其严重的，甚至于会导致我们失去参加平台活动的资格。所以平常一定尽量避免产生扣分行为。

写在结尾:

行动为本，理论为辅

关注逻辑，优化实践

祝你我都能拥有理想的一切

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