什么是消费者画像（消费者画像的意义和价值是什么）

谷马号 • 2023年5月19日 • 经验干货 • 阅读 107

导语：我们一直都在说，你的消费者不是所有人，而是一群人。你不能奢望所有人都喜欢你的品牌，你的产品。你也不要企图，你能服务所有人。在资源恒定，精力有限的现实下，我们应该倾注精力去服务那特定的价值人群。可是，我该如何找到这群人呢？这需要专业的技术。这个技术就是——消费者画像绘制能力。那么，什么是消费者画像？消费者画像绘制的意义是什么？一幅科学的消费者画像应该包含哪些内容呢？今天我们就来聊聊“消费者画像的话题。

【消费者画像的定义】

用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。用户画像的焦点工作就是为用户“打标签”。标签是通过对用户信息分析而得到的高度精炼的特征标识,如年龄、性别、地域、用户偏好等。

用户画像是真实用户的虚拟代表，首先它是基于真实的。但它又不是一个具体的人，而是一个群像的表达。一个产品大概需要3种类型的用户画像。

【绘制画像的商业意义】

意义1-市场需求：浅析目标品牌（产品）所属的细分市场容量有多大？购买量的潜在提升空间如何，有哪些机会点？

意义2-人群需求：洞察目标品牌（产品）的人群画像是怎样的？他们有什么样的兴趣偏好？他们的生活模式是怎样的？

意义3-竞争需求：明确目标品牌（产品）的竞争威胁来自哪里？谁在争夺本品的目标消费人群？竞品的哪些优势吸引了本品消费者？

什么是消费者画像（消费者画像的意义和价值是什么）

【基于市场容量的消费者画像研究】

模块1-市场容量分析：主要包含“市场格局分析“与”市场机会分析“。”市场格局分析“主要研究两块——A、细分市场容量估算；B、目标市场当中目标品牌（产品）的购买率。

比如：苹果作为一种水果，假定存在着5大细分市场（护心解毒、消食养胃、益肝健脾、养颜护肤、止泄润肠）。这5大细分市场的市场容量分别是多少呢？需要通过数据采集与分析，最终判定我们要重点进入哪个细分市场【完成A的分析研究】。而在我们要进入的细分市场中（如“止泄润肠”），判定我们的品牌（产品）占有的市场份额（购买率）是多少【完成B的分析研究】。

模块2-市场机会分析：主要包含“购买率提升空间分析“、”细分人群的市场机会分析（如不同年龄段、不同地理区域的购买率分析……为的是锁定潜在客户）“、”细分品类的市场机会分析“

比如：作为苹果商户的我们，我们主要卖的是青苹果。那么我们的青苹果品牌是否存在购买率提升的空间呢？如果有，哪些细分人群，细分品类有机会驱动成长呢？

我们知道，青苹果含有大量的维生素、矿物质和丰富的膳食纤维，特别是果胶等成分。除了具有一般苹果之补心益气、益胃健脾等功效外，其止泻效果尤佳。慢性腹泻、神经性结肠炎、小儿腹泻患者可经常食用。那么，我们若以青苹果为主原料而研发一些产品，要把这些产品卖给谁呢？孩子？老人？病患？孕妇？在这四类人群占据的市场份额分别是多少？本品牌（产品）在对应的受众人群中占据的市场比例是多少？哪个人群的购买率提升空间最大呢？通过一系列数据的分析，我们便可最终锁定我们潜在的客户群体。

假设我们判定3-10岁的孩子是我们的潜在客户群体，主要要解决的诉求是“止泄润肠”，那么，基于“止泄润肠”的价值诉求，有哪些不同的品类形态呢？药品？零食？饮品？喷剂？把我们的品牌（产品）与同类品牌的市场占有率作个比较，便最终能锁定具有市场成长空间的细分品类了！

【未完的话】

消费者画像绘制为的是搞明白我们的消费者是谁？是否存在着足够的市场空间把产品卖出去？赚钱是最终目的！可是，“你要卖什么”这是首要思考的问题。这个问题解决不了，营销的事儿就没法做。今天我们主要聊的就是“通过数据分析搞明白你要卖什么”的话题。既然“卖什么”搞明白了，那么“卖给谁”就成为了紧接着要突破的课题。

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