拼多多知识产权投诉对店铺的影响（拼多多投诉商家有什么惩罚）

谷马号 • 2023年5月18日 • 直播电商 • 阅读 44

大家好，这里是纪白谈知识产权。拼多多这个平台在建立之初曾饱受争议，主要原因主要初期发展时没有形成有规模的制度，因此比起大多数网购平台，拼多多的商家投诉率是最高的。而随着这些年的发展，拼多多的规模越来越大，商家被投诉的处罚也越来越重。

但是大家都知道，拼多多的政策对品牌商的维权控价是不太友好的。那么当品牌商通过投诉拼多多商家进行维权控价时，商家会遭受什么处罚?今天纪白老师就来讲一讲关于拼多多的这些平台规则，一起来了解一下。

一、拼多多关于商家被投诉的处理方式

通常情况下，拼多多处理被投诉商家的手段，是要根据商家被投诉的理由、情节轻重程度、以及投诉者提供的证据是否充分完整等几个因素共同决定的，具体如下：

1、假货及严重质量问题的产品会被平台下架，同时平台会控制该这个店铺的资金提现。

2、扣除商户的保证金及赔付给买家赔，用于对假货订单买家进行资金补偿赔付。

3、平台可以根据违规程度，有权下架售假店铺的全部商品，不能再进行更新。

4、根据违规程度以及卖家销售历史，平台有权终止与该卖家合作。

5、若涉及刑事责任的商家，平台有权移交司法部门处理。

可以看到，拼多多在处理被投诉的商家时，力度和情节是成比例的，这个完全看商家违反了哪条。如果是问题不大的，基本就给个警告，严重点的会赔钱;一旦客服说了导流词汇，被抓到之后要不就交10万保证金，要不就只能看着店铺被封了。

二、品牌商在投诉拼多多商家时要注意几个问题

虽然看起来处罚理由和手段都很全面，但实际上通过向拼多多平台发起投诉的方法来做控价几乎是行不通的，因为拼多多虽然也开通了维权平台，但相比阿里知识产权平台还是有比较大的差距，很多方面并不完善和健全。

拼多多知识产权投诉对店铺的影响（拼多多投诉商家有什么惩罚）

因此，拼多多平台对投诉的审核时间是比较长的，常规审核时间都需要5-15个工作日。如果遇到情况复杂、对错分化不明朗的案例，时间还会更长，在纪白老师曾经处理过的拼多多投诉中，甚至有超过一个月都不出结果的。

退一万步来说，就算出结果了，也不一定对品牌商是有利的。如果遇到销量稍高的商家，或者是专营店和旗舰店，即使品牌商发起投诉，小二也基本不会让你过，反而是会有各种理由借口阻碍你的审核结果。

所以，纪白老师提醒大家，控价是一件非常专业的事情，如果在处理过程中操作不当或者理由不充分，不仅会降低投诉通过的概率，而且还会导致账号信誉度降低，使得后期再次投诉时更加难以通过，严重的话甚至可能会被拉入平台的黑名单，因此控价最好要找专业机构进行处理。

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