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解析亚马逊怎么联系客服（联系amazon在线客服技巧）

谷马号 • • 直播电商 • 阅读 36

我是跨境小暖人，用文字温暖你的跨境之路。亲爱的小伙伴们，今天我们一起来聊下“快速需求亚马逊客服”的技巧。

一，最快速找客服途径

  1. 点击右上角【帮助】
  2. 【获取支持】
  3. 【我要开店】
  4. 在输入框【描述您的问题】
  5. 【确认您的问题】或【我的问题未列出】
  6. 选择【联系方法】即可

解析亚马逊怎么联系客服（联系amazon在线客服技巧）

二，通过菜单寻找客服

  1. 点击右上角【帮助】
  2. 【获取支持】
  3. 【我要开店】
  4. 点击【或在菜单中通过浏览查找您的问题】
  5. 选择问题的分类
  6. 描述我们的问题
  7. 选择【联系方法】即可

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三，寻求亚马逊客服帮助技巧

  1. 我们可以点击【启动卖家论坛】，提出问题或从我们的卖家群体中寻找答案。其中，带有亚马逊标志的，证明有官方权威答复过，可信度高

解析亚马逊怎么联系客服（联系amazon在线客服技巧）

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  1. 我们可以点击【启动问题日志】，查看提出过的所有问题

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3.如果是商品推广，品牌推广和品牌旗舰店问题，点击【推广广告和品牌旗舰店】，按照指示操作即可

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4.【简短说明】处，我们可以自定义，方便我们记忆的“问题主题”，比如“某某产品不可售”。为什么要这样做？因为如果不自定义，相同分类的case简短说明一致，会导致我们很难区分出对应的case,如下图二所示

解析亚马逊怎么联系客服（联系amazon在线客服技巧）

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5.开完case后 ，记录好问题ID.后续可以输入ID，直接在问题日志界面，进行搜索快速找到问题

解析亚马逊怎么联系客服（联系amazon在线客服技巧）

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6.联系方法上，如果出现灰色按钮，证明该联系方法目前不支持。比如“在线聊天”一般在工作日9:00-18:00才有，而且个别问题分类不支持在线聊天。所以，如果喜欢在线聊天的小伙伴，可以选择该问题分类的隔壁分类，看下是否开放了“在线聊天”

解析亚马逊怎么联系客服（联系amazon在线客服技巧）

7.不同店铺开case，电话填写记得做好区分，以免发生账号弱关联的可能

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本期就到这里结束啦，如有相关疑问，欢迎关注留言。我是跨境小暖人，用文字温暖你的跨境之路，我们下一期再见啦。

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