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商品返场是什么意思(拼多多怎么做返场）

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刚刚过去的七夕节，应该有很多朋友参加了七夕的大促活动，而活动结束后不免遇到一个问题，就是活动之后流量下降。那么我们要怎么办才能稳住流量呢？今天在这里介绍一下返场活动，帮你再收割一波活动后的流量。

一、为什么要返场

1、充分利用活动后期流量

虽然主活动流量爆发的时间已经过去，但市场上，整体的流量量级是比较可观的，所以为了避免店铺产品的流量和销量出现断层，就需要你开始适应新阶段的布局优化来刺激消费者进店购买，包括但不限于主图、价格和sku。以确保自家店铺长久稳定的发展。

2、活动惠及到更多客户

在历次活动中，或者说在日常的运营中，我们都不可能顾及到全部的客户群体，所以在活动结束的一段时间内，不妨利用返场惠及到更多的客户，可以搭配合适的优惠活动或者复购活动，让新的客户以及老顾客参与进来，这样有助于店铺获得更大的曝光和营收。

商品返场是什么意思(拼多多怎么做返场）

3、活动产品二次曝光

主活动进行之后，如果一个产品的销量表现很不错，可以借助返场的机会二次曝光，同时可以加上促进点击转化的标签。

例如“活动爆款”等。不论这个产品展现的对象是新或是旧，前者扩大了推广的范围，后者加深了产品信息在客户脑中的留存度。

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二、怎么做返场

1、针对库存商品

并非所有的商品都能博得客户的喜爱，各位商家难免会出现一些库存商品，而返场活动可以针对这类商品做出一些营销计划，以此来增加品牌曝光率和新用户下单的机会。

断码的、零零碎碎的库存商品可以捆绑营销；较冷门的款式可以作为礼品赠送给爆款下单用户。目的就是把这些商品尽量清理，可以考虑做个类似2件7折、买二赠一的活动专区。

2、氛围打造

虽然主活动已经结束，但店铺整体的风格不能过于“死气沉沉”，应当采用较为鲜艳的文字颜色，颇具引导性的文本内容。

例如，即将恢复原价，用红色、黄色等营造大促销氛围，聚焦消费者的眼光，在内容中加入一些促销文案信息，加深买家对店铺正在进行促销活动的印象。

另外，不妨在返场活动中答谢客户，拉升转化率：可以把店铺内销量最好、口碑最好的产品单独拿出来搞个活动，做些新的活动宣传海报，强调店铺回馈粉丝、让利客户的理念，去有效提升买家的体验值，增加转化，也增加店铺与粉丝之间的粘性。

3、推广引流

可能很多商家朋友长期处于缺乏流量的状态，在活动期间也是一样。那么需要反思一下是不是推广引流没有做到位。因为活动或者节日期间，引流成本已经开始大幅度下滑，这对于中小卖家来说是个机会，此时不要随意地去减少投放力度，而是要有规划的再做一波收割。

  • 短信引流

发送给新客户的短信中简明扼要地介绍自己是谁，有何活动，参与链接等关键信息。

发送给老客户的短信中需要包括售后回访，目前的优惠策略，以及参与链接。

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  • 店铺优惠券

无论是送新客户还是送老客户，店铺关注券都可以搭配使用，这样的话效果更好，可以有效增加店铺的关注人群，提升私域流量，提高转化率和成交额。

4、活动售后问题

大促活动能为我们店铺带来很多新客，所以一定要用心维护，买家购物体验好了，才能从新粉发展成为老粉，有后面的多次复购。稳定且优质的DSR也会对店铺参与活动有影响。

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  • 需要加强对客服的专业能力

为的就是确保售前售后的客服服务质量，能高效率地完成订单的催付跟进，老客户的回访维护，主动推荐店内的爆款产品，以及妥善处理客户的退换货问题等等。

因为不愉快的购物体验会直接影响到店铺的权重，店铺的投诉纠纷率，产品的好评度，以及产品的转化率。

  • 需要加强对物流质量的把控

买家在线上买东西就希望能付款之后快速收到心仪的物品。为了避免与买家产生不必要的矛盾，以及防止因为产品之外的原因让客户感到不满，我们应提前与靠谱的物流公司合作，去争取早日把产品送达到买家手中。

以上就是今天的全部内容了，希望对你有所帮助哦！

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