私域是近些年来特别火的一个词,私域的风从2019年开始吹,到2021年已经是爆发大年,许多企业运用私域打了个漂亮的翻身仗,因此2022年搭建私域已经是各企业的重中之重。
那么,到底什么是私域?
私域便是你所拥有的多次重复、成本低甚至免费触达的场域。包含**、小程序、视频号、个微、企微在内五位一体的**生态,主阵地在个微+企微的私聊、群和朋友圈.
私域的本质是客户管理,做私域,核心是把顾客当朋友。构建“新时代客户关系”是私域运营重中之重。
公域像大海,而私域是鱼塘,人和人的关系打通公域与私域,今天做品牌和公司唯一的机会是公域私域联动,两条腿走路,把越来越贵的公域流量沉淀到私域,也因此获益。
以往,若想触达个人群可能还需要面向1000万甚至超亿的公域用户池广播,成本非常高。但是今天,我们用持续的、高品质的商业内容输出,把目标人群挑选出来,帮助品牌商实现了更低成本触达。
那么,我们如何开展私域运营?
1.拉新
能去抖音,某乎,某红薯,B站,**等引流。
2.养熟
提高与用户粘度和信任感,然后沉淀到私域流量池.成交的本质就是信任感,怎么培育信任感?私域便是朋友圈评论点赞、各种触达、私聊、电话、语音等方式。
3.成交
信任达到一定程度后,,就能够进入下一步,催单,要不语音成交,要不朋友圈成交,要不社群发售成交,要不直播间成交。
4.交付
客户成交后另外还有一个步骤,交付,帮助客户解决问题,交付完还有一点非常重要,便是追销和裂变,根据客户的具体情况推荐合适的产品和服务,好的产品体验和售后服务,会带来更多的再消费和转介绍。
5.最后还有一步,就是将成交的案例全网发布,这样你又有了新的流量,重新再把四个阶段再循环一遍,这就是做私域运营。
私域不只是一个人或者一个小团队的事情,在基础运营的过程中,一定需要的是企业相对整体的配合。若不能做到这一点,在私域运营过程中,往往会事倍功半。
好了,以上就是什么是私域流量运营?企业如何开展私域流量运营?的相关内容了,希望对您有所帮助!获取更多私域运营干货,请关注腾辉网络。
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