淘宝延迟发货赔偿多少？（可以投诉吗？）

小鱼海棠 • 2023年12月27日 • 经验干货 • 阅读 35

在淘宝购物过程中，买家可能会遇到卖家延迟发货的情况。为了保护买家的权益，淘宝平台规定了延迟发货赔偿制度。那么，淘宝延迟发货赔偿具体是多少呢?

一、淘宝延迟发货赔偿多少?

根据淘宝平台的规定，如果卖家因故延迟发货，买家可以要求获得一定的赔偿。具体的赔偿金额取决于延迟发货的时间长度和延迟次数。

延迟发货时间：对于延迟发货时间在24小时以内的订单，卖家需要向买家支付订单金额的1%作为赔偿金。如果延迟发货时间超过24小时，但在72小时之内，赔偿金额将提高至订单金额的3%。

延迟次数：对于同一个订单出现多次延迟发货的情况，每次延迟都会被视为独立的违约行为。卖家需要按照上述规定分别进行赔偿。

需要注意的是，赔偿金额并非直接退还给买家，而是进入买家的“延迟发货赔付账户”。买家可以在下次购物时使用该账户余额，或者申请提现到自己的支付宝账户。

二、可以投诉吗?

如果遇到卖家延迟发货的情况，买家有权利投诉并要求赔偿。以下是一些相关的注意事项：

按规定时间要求：如果订单出现延迟发货情况，买家应先与卖家沟通并要求按约定时间发货。如果卖家未能及时履行义务，买家可以在指定时间内发起投诉。

提供证据：在投诉时，买家需要提供相应的证据来证明卖家延迟发货的事实。这包括订单详情、聊天记录、截图等。确保证据完整、清晰，并能够支持投诉的合理性。

在规定时间内投诉：根据淘宝平台的规定，买家需要在订单确认收货后72小时之内提交投诉。超过这个时间将无法提起投诉，也无法获得延迟发货赔偿。

平台介入处理：一旦投诉提交成功，淘宝平台会介入处理，并要求卖家提供解释和证明。平台会根据具体情况进行调查和判断，最终确定是否赔偿以及赔偿金额。

需要注意的是，投诉并不一定能够立即解决问题。平台会依据相关证据和规定进行调查，这可能需要一定时间。在等待处理结果的过程中，买家可以与卖家继续沟通，尽量达成双方都满意的解决方案。

点击展开全文

文章来源于网络，如若侵权，请联系站长删除。

本站承接各类商务合作，如有合作需求，请联系我们。

​淘宝延迟发货赔偿多少？（可以投诉吗？）