1688商家版怎么设置自动回复（1688商家自动回复在哪设置）

谷马号 • 2023年5月17日 • 开店知识 • 阅读 110

1688上的自动回复应该怎么设置？这个其实也是比较简单的，诚信通自动回复的状态无非三种，我有空，离开和忙碌中。第一种，我有空。这个时候有的朋友可能会说，自动回复没有必要，看到有人询盘我直接回复不就好了。我想说，如果你能做到，这当然是一件非常好的事情，但在大家都认为会有自动回复的情况之下，我们何不利用这个机会做一些广而告之的事情呢？比如，用一句话来说明自己工厂的差异化。要知道，很多时候，客户记住你并不是因为你有多强大，而是因为你有多么不同！举个简单的例子，大家都是卖手机的，你是因为什么记住了华为、小米、苹果、OPPO呢？是不是因为他们的差异化，华为的爱国，小米的性价比，苹果的创新，OPPO的充电五分钟通话两小时。所以，你有想过提炼自己工厂的差异化吗？对了，这里再加个重点，是工厂的差异化，而不是产品，要知道，1688卖的不是产品，而是工厂。

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第二种状态，离开。这种状态其实我是不建议设置的，离开意味着你不在，客户看到了你的产品，本来是有点兴趣想找你聊聊的，突然看到你的状态是离开，是不是兴趣会被浇灭呢，这样，你可能就错过了一个亿。所以，能不设置，就不要设置离开的状态。另外，假如你设置了离开的状态，客户还来找你，那说明客户有强烈的购买欲望，这样的客户是绝对不能辜负的，这个时候的自动回复可以加上自己的手机号，这样客户就能快速地找到你。另外，在离开的状态之下，你可以包装一下自己的形象，比如你可以说今天有一批大货刚开始做，你去车间拍大货样给客户看，顺便检查一下整批货质量的管控情况。这样，是不是会给客户留下不错的印象呢？最后，离开的状态可以写上自己回来的时间，这样客户心里也就会有一种期待。

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第三种状态，忙碌中。先设想一下自己买东西的时候我们就能很容易明白：客户是完全等不起的！这个事情怎么办？其实我们可以参考一下银行和餐厅这些地方的操作，它们是不会给顾客一个个号码，并时刻提醒你，前面还有几位。这个操作，从心理学的角度来说是可以缓解大家的焦虑感的，要知道，每个人活着都是需要目标的，没有目标，人做成一件事的概率就会小很多。那么，这个时候如果能提醒一下客户前面还有多少人在提问或者还需要等待几分钟，我相信是可以降低客户的焦虑情绪的。另外，忙碌中这种状态其实是我最喜欢用的，不管我们忙不忙，都要显得我们很忙，一方面，忙碌说明我们询盘多，暗示我们公司有价值，另一方面，明明很忙，回复还非常快，能让客户感觉对其的重视。好了，本期就到这里，谢谢大家收看，我是老墨，一起科学销售。

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