互动营销案例有哪些(社群营销的成功案例分析)

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整理编辑:超市设计策划

超市场景营销,你理解对了吗

曾几何时,我们超市的营销工作陷入了僵局,是主动出击,走进社区主动拉顾客进店?还是稳坐店内,认真做好店务,等顾客上门?抑或是借助电商平台等第三方渠道,开发新的销售渠道和途径呢?看似每种看法都有道理,看似哪一种都有局限。

江湖派的操盘手,喜欢出怪招出奇招,采用独门秘籍,一招制胜的故事挺多,一看就是小说读多了,以为自己是能救超市于水火之中的盖世大大英雄,其实什么都不是,或者是饮鸠止渴,透支超市未来的发展,不值得长期推广。

科班派,以零售的各种理论出发,强调系统化,强调超市经营的每个板块,都面面俱到,注重细节,看似没有问题,其实问题也挺大,如果在超市没有站稳根基之前,不主动出击,宣传造势,主动营销,即使你把卖场做的像花一样,冷清的客流就会让你怀疑人生,甚至开始颠覆你原来的认知。就是嘛,好酒还怕巷子深呢,何况很多新开店在一开始,可能会存在这样或者那样的不足呢,不宣传,不造势,等到什么时候,新店才会红起来呢。

一家超市真正能吸引人的不仅仅是一个点,而是一种运营实力的综合体现,不仅仅只有漂亮的装修,不仅仅只有漂亮的陈列,不仅仅只有完备的流程,吸引顾客的是好多规范的集中体现,这些点集合起来,就是和顾客有良好的互动!

每一个顾客,大都从开始的凑热闹图新鲜,到后来的走心交心,甚至融入他的生活,成为他日常生活的一部分。难道不是吗,很多店面忠实的顾客进店后,和店员之间的交流,是那么自然,是那么和谐,他家的生意能不好吗?

互动营销案例有哪些(社群营销的成功案例分析)

1、陈列只是场景(互动)营销的一部分。

很多超市重视陈列,没有错误,但是过分地纠结陈列,忽略了陈列之外的很多因素,比如价格,比如合理组合和搭配,比如促销等等,就会陷入一个美丽的陷阱,分散超市经营的很大一部分精力,并且不太利于超市的整体发展。

2、场景(互动)营销并不是一个简单的异型陈列,看谁摆得好看,造型更奇特,而是带有和顾客共同话题的交流媒介。比如火锅节的商品组合,配上各类温馨的提示,就是告诉顾客,天气凉了,可以好好吃一顿暖心的火锅家宴了。比如天气凉了,在店内显著的位置,陈列一些防寒御寒的商品,加上一些进门关怀的话语,加上商品陈列的氛围招贴,怎么会激发不出顾客的购买欲望呢。这不是很多教科书上交的,是很多生活经验的积累,通过这样,营造的场景,才会与顾客产生更多的情感交流,让顾客感到舒心暖心。

3、社群(互动)营销,也是很多门店在用的一种经营方式。大部分的运作方式,只是简单地发送一些商品或者价格信息,很少与群内的粉丝互动交流,明显的活力不够。要积极与粉丝互动,可以有生活的提示,有菜谱的发送,有生日的祝福,有生活便利的提供等等。既然已经有和顾客随时联系的渠道了,为什么没有互动的内容呢。就像我们爱看的抖音,看到买衣服的直播,有可能会激发起你购买的欲望呢,这就是场景营销的诱惑,并且有很强的代入感,看到你想要的商品,有可能就会幻想到自己穿上的效果呢。

无论是陈列也好,还是促销也罢,各种营运方式的采用,都是利用各种场景,增加与顾客的互动和交流,激发顾客在卖场内的购物荷尔蒙,产生更多的购物行为。超市场景陈列也好,超市促销也罢,不仅仅是为了感动自己,更重要的是与顾客产生更好的互动和交流,让我们的顾客爱上我们的卖场!

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