电商新零售是什么模式(关于新零售模式的分析)

“新零售”的概念最早是在2016年被提出来的,当时国内的几大商业巨头雷军、刘强东和马云也相继提到新零售的概念,新零售实际上是在互联网流量时代下引发的传统零售市场的变革。

一、“新零售”的概念

相信大家对近十年来,传统市场在互联网流量的推动下发生的翻天覆地的变化都有目共睹。一边是线上消费盛行,一边是线下实体经济惨淡,很多实体店经营人无比痛恨电商,认为是电商把生意都抢走了。但实际上从2017年公布的数据来看,在全国社会消费品零售总额中,电商仅占10-20%,这就意味着相当大一部分销售额仍然是由实体经济完成的。

创业者和投资人在看到了互联网流量的红利后纷纷进军,不断有新竞争者的加入使得电商行业也越来越难做,为了解决这一危机,互联网的下一个电商目标,就是仍旧占据着80-90%份额的传统零售市场。“新零售”概念,就是互联网电商+零售行业的概念。

二、企业如何做好“新零售”?

1、线上+线下全渠道建设

想要在新零售的道路上高歌猛进,基本标配是做好“线上+线下全渠道”建设,即打通线上和线下的商品、服务、会员渠道,比如消费者通过线上购物,可选择“门店自提”,不仅能享受线上消费的便捷,也能体验线下实体店的服务;用户只要购买会员,线上旗舰店和线下实体店会员资格通用。

2、数据分享

互联网时代没有一家企业不做数据分析的,大数据可以提供精准营销的依据。另外,未来的商业发展不可能离得开数据,企业数字化、门店数字化势在必行。数字化的基础就是交换和共享数据,有助于企业精准营销、决策、管理,大大提升各方面效率,如Prada的RFID技术,Zara的大数据快速响应系统等。

3、提升“用户思维”

让企业在市场上站稳脚跟的最靠谱方法,就是做好产品,提升用户体验,让用户既是产品的购买者,也是产品的“代言人”。还要优化与产品相匹配的服务体验,满足消费者心理。

企业在新时代做好新零售,就是要不断探索“新”的东西,融入到企业营销中,比如大数据、AR体验、多元支付等等新技术。

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