上京东买机油可靠吗（教你买到假机油如何理赔）

某个网友 • 2023年3月15日 • 直播电商 • 阅读 544

京东销售假机油被美孚确认

7月9日，美孚发表声明，在京东购买一瓶商标显示为该品牌的机油，经鉴定为假货。之后京东迅速发表回应，该产品是京东第三方商家卖出的，相关商品已下架。

随着京东的一纸声明，京东造假事件貌似已告一段落，但造假事件远没有想像中简单。近期就有媒体挖出两年前网友投诉京东机油售假的微博，这一次售假的可不是第三方商家，而是京东切切实实的自营产品，面对该网友的投诉，京东唯一的作为就是不断地劝说消费者退货了事，请问强东兄，咱们有点诚意好么??

我们知道机油对于一辆车而言，极大的影响到发动机能否正常运转，从而影响汽车性能发挥，甚至关系到车主的行车安全。对于这样一件十分重要的汽车配件，众多车主选择到京东购买，不只是因为方便实惠，还有心里有这样一个潜意识，这样大的企业，产品必然是让人放心的，我不可能买到假货。而一旦买到假货，损失可不仅仅只是机油，更有可能为此导致发动机报废。

京东销售假机油已久

早在2012年中旬，就陆续有网友开始怀疑京东机油的质量问题，机油油品成色怪异，包装粗糙有二次包装嫌疑，使用后车辆状况下滑等等，最让人惊讶的是商品序列号居然显示不存在!假货毋庸置疑，但由于没有专业机构进行检测，也缺乏生产厂家的专业鉴定支持，所以坊间闹得沸沸扬扬的京东假机油“传闻”一直不能给个确定的结论，京东方面也一直没有做出正面回应。

美孚鉴定购自京东的美孚机油为假冒商品之后，京东迅速做出回应，撇清自己的关系。而根据网友购买并反馈的的情况来看，不只是美孚，包括嘉实多，壳牌在内的多个品牌纷纷中枪，美孚的声明或许只是个开始，不难想象随着时间的推移，会有更多的机油品牌站出来维护自己的声誉。

在此前易车网的一篇关于各大电商网站的机油对比分析文章中，京东直营的壳牌机油明显处于非常突出的位置，从容器用料到做工均十分劣质，甚至犯下生产年月印反这样的低级错误，至少可以证明这样的产品并非来自厂家原厂生产。而京东方面的解释，是监管存在不力，对于第三方认证商家只能是在加入京东体系时候给予调查认证，并通过各种手段约束商家行为。对下属商家的每一件商品进行认证和质量保证，从执行难度上来说几乎不可能做到。但是反过来说，如果京东并不能保证机油是正品，那么即使商家认证，那又有多大的意义?当京东直营都在卖假机油了，消费者还怎么有信心再去购买你的其他产品?

大企业往往存在店大欺客的现象，京东这些年得以迅猛发展的重要原因也是在消费者心中建立起来的质量可靠印象。在两年前京东开始出现假机油现象的时候，京东并没有引起足够重视进行整顿，直到假机油在自己直营店销售被确认之后，品牌的损失更是不可估量。

消费者应如何维权

一般的检测机构并不能针对真假机油进行检测，只能检测说明是否符合国家标准。而机油品牌自己的检测部门则一般不会向普通消费者开放检测，这就给消费者辨别确认假机油带来困难。在规范与监管尚且不够完善的今天，消费者或者单一企业凭借一己之力不可能对这一局面有大的改观，对于消费者来说，我们能做的，就是在受到权益侵害时毫无犹豫进行维权。

很多消费者会问，那我在网上买了假机油之后，我该怎么办?根据消费者权益保护法规定，当经营者提供的产品或服务不符合质量要求，可以根据国家规定或者当事人约定退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换修理等义务。如果商家不够重视，拒绝退换货品，则应通过投诉315，或者借助媒体的力量，如汽车投诉网等网站进行事件曝光，让第三方力量协助自己完成维权行动。

如今网上购物已然成了很多人消费购物的主要途径。一般来说，越大的企业拥有越高的信誉。包括汽车用品，维修配件都可以在网上购买。当京东的假机油事件终于被承认，消费者始终需要在内心给自己个警醒，提高自己辨别产品的能力，在正当权益受损的时候通过法律，通过媒体等合法渠道维护自己的权益，维权行动不仅关系自己，也为了整个社会可以朝着更加诚信有序的方向发展。

转自汽车网评

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