天猫双十一退货运费怎么算（新规退货运费全额减免）

某个网友 • 2023年3月13日 • 直播电商 • 阅读 39

双十一大促马上到，大家的购物车肯定都爆满了，可能有的小伙伴们会担心卖的东西太多买回来不合适怎么办，退货款金额也不小，有的商家没有运费险运费还需要自己承担，尤其是还想买一些大件物品。其实可以打消这个顾虑了。

10月19日消息，今年天猫双11，天猫App上的订单退货运费全免。据了解，升级后的天猫运费险权益，消费者在退货时不仅运费险范围内可以享受运费减免服务，甚至超重产生的邮费也将全部减免。这部分费用将由手机天猫App补贴，并将持续整个天猫双十一活动期间。

值得关注的是，此次手机天猫App服务升级，对“商家责任”的退货流程也做了优化，退货理由为商家原因的订单，通过手机天猫上门取件时，由平台先行垫付运费，无需消费者垫付。

在手机天猫App发起退货时，选择“上门取件免运费”，把包裹交给快递员即可，无需再额外支付费用。

在日常及天猫双11期间，手机天猫App绝大多数商家也均会赠送运费险，消费者不仅可享受包邮，退货也更无忧了。各位小伙伴可以尽情的买买买了。

如果货物还在途中可以在天猫app找到想要退货的商品订单，右下角会有一个申请售后。

天猫超市作为线上超市给用户带来了很大的便利，这意味着消费者再也不用去线下超市购物买，每次拎着大包小包的东西回来。那么，买到不满意的商品时要如何退货?退货规则是什么的?

天猫超市怎样退货?

1、如果货物还在途中，可以在天猫app内右下角找到我——待评价，找到想要退货的商品订单，右下角会有一个申请售后，弹出界面后点击仅退款，然后填写相关信息即可退货退款。

2、如果已经收到货，那么在申请售后时，则需要点击退货退款，并将商品寄给卖家，将订单号填写在相关信息处，货到后才能退款成功。

3、如果是质量问题不退货直接退款的话，可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。

退货有哪些规则?

1、由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到商品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请：拨打客服热线4006308910。

2、天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务，如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品)。

3、天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全。

4、所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品将无法受理，如需退货请在收到商品后7天内联系。

如果货物还在途中可以在天猫app找到想要退货的商品订单，右下角会有一个申请售后。

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