快递转寄谁来补钱（专业人士解读快递运费问题）

某个网友 • 2023年3月7日 • 直播电商 • 阅读 219

快递转寄分两种:

1.客户原因转寄

发货人发错收货人或收货地址，收货人变更收货人或收货地址要求转寄

2.快递公司原因转寄

中转场分拣错误，造成快递错分到营业网点，导致超出派送范围无法派送而转寄

PS:客户原因转寄可能会产生收费

快递在途中需要更改地址的时候?

“我在河北廊坊常住，单位在北京，双十一的时候快递下单没注意下到单位北京地址了，因为是周末无法收货，快递到达后与快递员交涉需要变更地址从北京朝阳到河北廊坊的家庭地址”张女士说，结果是快递员要求她支付转寄费用10元，张女士不解，为什么我的快递还没收到，而且包邮的，怎么要支付费用，而且廊坊距离北京这么近。快递员提出了另外一种解决办法，就是短信签收，由快递员作为发件人单独给张女士寄件到廊坊的费用是12元。张女士不解，投诉物流部门后总难以解决，由于担心购买的生鲜变质，支付了相关费用后，快递于次日转寄到了廊坊。

我是顾客怎么就不能变更地址，而且廊坊距离北京多近

权威解读来了：

《民法典》第八百二十九条：

在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输，返还货物，变更到达地或者将货物交给其他收货人，但是应当赔偿承运人因此而收到的损失。

事情中的张女士，在快递没签收前，因为自己的个人问题要更改地址的，是给快递公司早成损失的，这里的损失指的的更改地址产生的成本费用。例如快递员做退件处理，中间经历分拨中心，扫描分拣，河北廊坊的快递公司同样经历一遍新的派送活动，是实际的产生无可辩驳的成本费用的。所以向张女士收取部分费用应该得到支持。

信网从顺丰速运了解到，快件在运输过程中拦截有一定的风险，不能保证一定会拦截成功。一般情况下，快件在运输途中，由于货物比较多，体积比较大，无法进行单独拦截，一般都会先发到目的地，然后进行拦截退回。如果客户十分着急的情况下，顺丰速运会在中转场尽量帮客户找到所需快递进行拦截转寄，但都存在一定的风险，同样保证不了一定会拦截成功。

对于李女士的情况，顺丰速运工作人员表示，由于在中转场没有及时拦截下该快件，所以给她邮寄到了原来的地址，然后在附近的站点重新开了单号，进行转寄。对于给李女士造成的不便，他们会以赠送顺丰优惠卡的形式作为补偿，希望李女士能够继续使用顺丰速运。

信网了解到，9月1日，下午快件从原地址开始转寄，虽然耽误几天的时间，但最终还是成功签收了。李女士也同意了顺丰速运的处理办法。

针对此事，山东诚远律师事务所的郝律师认为，顺丰速运履行了将快递从邮寄地运输到目的地的义务，尽管拦截没有成功，但是也在尽量帮李女士拦截。李女士因为自己的原因将信息填错，也是有部分责任的。所以，双方协商处理是比较可行的办法。信网全媒体见习记者丛黎

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