淘宝里面怎么取消订单（订单取消流程分享）

某个网友 • 2023年3月6日 • 开店知识 • 阅读 37

在网购时，会有满意与不满意，喜欢与不喜欢;是想要网购的产品同时又有反悔的时候，但在规定的时间内进行退货退款都是合情合理的。

卖家买家1、喜欢网购的人群有很多，可能节省时间与精力去购物;同时也可以直接在线多对比购物到满意的产品。遇到不喜欢不想要的产品时，建议提前与卖家沟通协商，再进行退款退货处理，每一个店铺成长起来也是非常不易的，卖家珍惜网络每一位顾客，也希望买家能够让网络更好的运转下去。

2、一，拍了没有付款的订单

此类情况，买家可以：

1.直接不需要付款，基本买家不付款的订单三天内，会自动关闭订单;特殊限时时间可能会提前关闭订单;

2.取消订单即可，直接点击按钮“取消订单”，可以直接半闭未付款的订单，以防无意中把未付款的订单给统一付款了。

3、二，拍了同时也付款了，卖家没有发货的订单。

在买家拍了产品后，同时也付款的订单，在还未付款的情况下可以直接申请退款，等待卖家处理退款处理;

针对这个问题，建议买家与卖家说明退款的原因，再进行退款操作，不然会造成不必要的麻烦或是纠纷。

4、三，拍了付款了，卖家已经发货。

这个问题是比较急手的，会有如下两种情况：

1.订单刚刚发走，还没有快递走向或是走向不多时，可以与卖家沟通让卖家及时追回;

2.如果货即将送到买家地址处，这时的快件一般是追不回的，建议买家收到后再给卖家退回或是拒收即可;这时会产生一些退货或是拒收的快递费用，一般是需要买家承担的。

5、网购流程很简单：购买，付款，等待收货，不满意退货退款等;不管是在哪一个环节，不防提前与卖家先协商，再按照流程正确退回货品并取得退款金额。

网购的平台有很多，建议喜欢网购的人群，不要因为一时的便宜或是促销随意通过一些不正规平台的超链进入，以免造成直接经济损失。

提前沟通再退款退货多了解再操作

工单是什么?有的伙伴还不理解，那在这里也说一下吧。

工单就是是工作任务单据，是客服管理系统的核心功能。在客服过程中，当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时，需要根据客户的诉求内容建立一张表单，然后客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决。在原始意义上是印刷成纸质的单据。但目前，由于电子系统和互联网的普及，电子工单已经成为工单的主流。电子工单有助于商家工单流转和商家内部协同，可以有效的提高工单的解决效率，同时方便商家进行工单管理。

关于工单中心，大家可能还有下面的疑惑：

1、新的工单中心与原有的任务中心是什么关系?

新的工单中心与原来的任务中心是两套产品，不会继承原来任务中心的相关任务。待新工单中心功能全部上线后，将会逐步取代掉原有的任务中心。

2、新的工单中心只能自己创建任务吗?

当前工单中心只能自己创建店铺，后续将增加由平台发起的重要待办任务(恶意行为处理、重大活动报名准备等)，请各位商家及时关注。

3、新的工单中心是收费的吗?有使用条件吗?

不收费，千牛官方推出的工单中心为完全免费产品。没有使用条件，只要使用千牛工作台的用户的商家都可以使用。

4、新的工单中心与原有的任务中心相比，有什么不同?千牛工单中心相比以前的千牛任务，主要优化点包括：

a、商家可按照所需处理订单或其他场景自主创建工单，支持添加截图图片和文字描述。

b、全新独立的工单管理平台，可以更高效的对工单任务进行集中管理和进度跟进。

c、在千牛工作台首页及接待面板都有提醒透出，任务流程进度更清晰。

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