中老年买家淘宝怎么申请换货（教你网购退换货策略）

谷马号 • 2023年3月3日 • 经验干货 • 阅读 74

网购是时下最流行的购物方法，不仅是年轻人，越来越多的叔叔阿姨也了解到了网购的好处，尤其是疫情还未结束的今天，越来越多的人加入到了网购大军的队伍里。足不出户就能将想要的东西买回家，简直不要太方便！

但是，网购有风险，购买需谨慎，网购不比逛实体店，看得见摸得着，要是买到的货物拿到之后不合适，不喜欢，或者是有质量问题，该怎么办？

今天小福就来教教大家怎样快速、方便得进行商品退换。

小福前两片介绍了不少的购物平台，但其实购买流程都大同小异。这次同样以手机淘宝为例和大家做一下说明。

第一步，打开淘宝，点击右下角我的淘宝，进入到下图所示页面

然后在我的订单一栏中，找到自己所要退换货的订单，然后点击订单打开，进入到此物品交易的订单详情页面。

注意，还没有收货的订单不用着急点击确认收货，一定要收到商品以后仔细检查，或者试用一段时间再确认收货。

而且如果你不点确认收货，系统也会在14天后自动确认收货的，不会有任何影响。

第二步，联系卖家（将页面向下滑动，就可以看到"联系卖家"，点击进入与卖家沟通），和卖家沟通后，返回，点击退款，将会进入到如下图所示的选择服务类型的页面，根据自己的情况，选择"我要退款"或者"我要退款退货"。

中老年买家淘宝怎么申请换货（教你网购退换货策略）

第一种情况，针对的是没有收到货物，或者和卖家协议后，统一不用退货的类型，只退款。

中老年买家淘宝怎么申请换货（教你网购退换货策略）

根据页面提示，依次填写货物状况，退款原因（大多数商品都会有七天无理由退货，直接选这个就好了，或者和商家协商后，选择我不喜欢，这两种选择都可以）退款说明可以不用填写，上传凭证也可以不用填。

对于绝大部分标有“七天无理由退款”的商品来说，收到货之后的七天内您都可以想退就退！只要和商家的淘宝旺旺要一个退货地址即可。

不过一定要记得在退回去的货物里面，协商你的淘宝账号名字，以及联系手机号，免得商家收到货不知道是哪个订单的退货就麻烦了！

第二种情况，是已经收到货物，需要退还所收到的货物以及退款

与情况一不同的是，多了一步退货的方式，点开之后可以选择上门取件或自行寄出。看自己情况而定。与商家沟通拿到退还货物的地址以及收件人，电话号码等信息，寄出后将邮寄的单号填入就可以追踪物流信息，方便随时查看。

对于淘宝来说，可以选择快递员上门收货，也可以直接把货物送到家附近的菜鸟驿站。一般来说1公斤内的小东西运费都应该在8-15元的样子，不过要知道运费也是可以讲价的哦！好好和快递员说一下，减免个零头是没有问题的！

另外如果买的时候有退货险，线上支付这个退货运费，还能直接扣减个好几块钱呢！

将所有信息全部填完之后，点击提交，等待审核退款。然后就可以静静等待退款咯。在卖家收到寄回的货物后就会退款，也可以根据您的信用情况，获得极速退款。

若是遇到不良商家拒绝退款或者阻挠买家退货的情况怎么办？别着急！可以找淘宝客服介入！

在订单详情页面的右上角，有三个小点点的图标，点开这三个小点，选择客服小蜜，将会进入与客服交流页面，可以在线咨询所遇到的问题以及获得解决办法与操作流程。

当淘宝客服介入后，需要买家和卖家提供各自的凭证，淘宝会根据双方的举证进行判决。判定责任归属于卖家，则支持退货退款，若责任属于买家，那么交易会正常进行，卖家不会退款。

这里一定要注意的是，所有的判决都是需要证据的，无论是之前旺旺上的聊天记录，还是商品破损瑕疵的照片，都非常重要，各位叔叔阿姨一定要记得保存哦！

淘宝的退换货流程，总的来说还是对消费者有更好的保护！

无论在哪家网络平台购买了东西，有任何问题，总之先联系商家退货退款或者索赔，不行的话就一定要截图或者录像保存证据，然后和平台进行协商。

并且如果商家货品或者态度确实有问题，也可以通过商品评论的形式让更多的人避免被骗，这样才能建设出良性的网购环境！

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