价保是什么意思（教你精准防防范价保的坑）

某个网友 • 2023年3月2日 • 直播电商 • 阅读 47

今年“双11”依然很热闹，“低价”“降价”“满减”“赠品”“优惠券”等各种营销手段扑面而来，还有许多平台提供全程价保服务，最长价保时间甚至超过30天。然而，一些商家推出的优惠举措背后暗藏各种套路，有的将价格先升后降，有的修改链接逃避价保责任，有的随意设定满减规则等。(11月9日《法治日报》)

随着“双11”的临近，为了提前锁定消费者，拉长促销周期，各大电商平台纷纷推出“15天价保”“全程价保”“30天价保”等价格保护服务。在价保期内，若同一商家的同一商品出现降价，则消费者可申请价保补差(特殊情形除外)，平台价保系统将根据规则计算差价额度，并实现向消费者的差价补/退。

不过，理想很丰满，现实很骨感。价保看似给了消费者一颗“定心丸”，却往往难以落到实处，反而成了忽悠消费者消费的“烟雾弹”。商家拒绝补偿差价的理由通常是，店铺和平台优惠券、限时活动以及赠品等均不在保价范围内。也有商家为了规避保价规则，先下架原商品，后添加新的购买链接，或者只是更改商品名称。

根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《价格法》则明确规定：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。消费者在购物时，购买页面通常只显示“价保”字样而不显示价保的除外规则，损害了消费者的知情权。同时，按照消费者的理解，价保应该是保障消费者不比保价期内其他消费者买的贵。但按照商家的说法，将发优惠券、限时降价等促销活动排除在外后，价保就变成了保“原价”，有悖常理。此外，通过下架原商品，更改商品名称等方式“金蝉脱壳”，逃避履行价格保护的承诺，更涉嫌消费欺诈行为，消费者有权要求“退一赔三”。

应该看到，价格保护的初衷在于提升消费体验，让消费者安心消费，实现买卖双方的共赢。然而，一些价保承诺口惠而实不至，“保价容易退差难”，不仅涉嫌虚假宣传，损害消费者的合法权益，更会影响公众的消费信心，戕害电商生态环境。面对价保这枚 “烟雾弹” ，有关部门和平台应联手“精准拆除”，有效规范价格保护服务。

首先，完善价保规则。价保是经营者向消费者作出的承诺，属于一种促销手段。不过，基于《消费者权益保护法》“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益”的规定，电商平台提供价保应该多些真诚，少些套路，营造让消费者放心的市场环境。平台应重新审视现有的价保规则，对不合理的条款予以修改，让价保更符合消费者的共识，并通过明示保障消费者的知情权。

其次，严惩违约行为。事实上，一些商家下架原商品、上线新链接等小把戏，根本逃不过大数据的火眼金睛。电商平台应充分运用大数据技术，对商品价格进行动态监测，对于故意逃避价保义务的商家予以惩戒。有关部门则应畅通消费者投诉举报渠道，对于构成价格欺诈行为的商家依法处罚，并责令其向消费者三倍赔偿，使其付出失信代价。

(原题为《价保成“烟雾弹”，如何精准防范?》作者张淳艺来源北京青年报)

长沙晚报掌上长沙5月26日讯 (全媒体记者吴鑫矾)刚网购回来的东西，没几天突然降价怎么办?未来消费者将不用再为此担心。今日，淘宝正式上线新功能“价保中心”，并向全部用户开放。用户打开“我的淘宝”界面，普通用户点击“我的淘宝-官方客服”，88VIP用户点击“专属客服”就可以进入“价保中心”。用户可点击“一键价保”来申请价格保护，在保价期内，商品降价了就可以退差价。

据了解，今年618期间，天猫预计共有1900万款商品支持一键价保服务，价保时间从付款日持续到7月5日，最长35天。

此外，淘宝方面称，618期间平台对商家“先涨价后降价“的行为也将进行管控。如果发现活动商品提前涨价，将提示商家整改，如不整改将对商品做清退处理。

除了上线价保中心以外，今年618天猫淘宝还出现了一些新变化，包括各大行业上线特色服务、定金支持批量支付等，而往年因难于计算让不少消费者感到“头秃”的“定金立减”优惠，今年也将取消，取而代之的是更为直观的价格直降。

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