怎么投诉天猫卖家有效（教你具体的维权操作）

某个网友 • 2023年3月2日 • 经验干货 • 阅读 62

大家好，这里是纪白谈知识产权。现如今淘宝平台的竞争愈演愈烈，随之出现的侵权问题也日益严重，尽管淘宝采取了许多措施打击侵权行为，但是仍然有一些卖家不听劝阻，另一边品牌方则因为淘宝卖家的侵权行为而受到严重影响，那么淘宝上面要怎么投诉侵权卖家，在哪里投诉，今天我们就这个问题展开讨论。

一.维权的途径：

1.与经营者协商和解：

消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

2.向有关行政部门申诉:

消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

3.维权控价公司。

维权公司有相当丰富的经验在对待电商问题上。投诉，维权，控价都是公司的主要业务。

二、投诉天猫商家最管用且高效的方法。

第三方维权公司进行合作是投诉天猫商家最管用的方法，专业控价维权的第三方平台，目前为止帮很多品牌朋友实现了有效的渠道管控及合法维权，不仅成效显著，还大大降低了品牌方的维权成本，是品牌方的不二选择。

三.为什么选择第三方价格管制公司尤其重要。

因为商业权利保护公司一般为风险代理，采用权利保护索赔额共享与合作模式。不少人不了解公司的第三方价格控制，认为价格管制只是噱头，并无实质效果。目前公司的物价很可靠。

1.快速、全面的检索与整理，根据品牌方要求，对网络侵权信息进行全面、系统的整理。

2.分析投诉，针对具体情况进行知识产权投诉。

3.高效地沟通商家，根据品牌方的委托，协助价格管制通知配合商家给予指导。

虽然现在在淘宝上买东西很是方便，但是，有时候也会遇到一些不讲理的商家，在得不到妥善地解决的时候，我们可以选择投诉商家，那么淘宝商家最怕的投诉方式是什么?

淘宝商家最怕的投诉方式莫过于通过消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家最有效的方法是，可以致电消费者申诉热线进行投诉，或者在“12315互联网平台”上进行投诉举报，还可以到当地工商行政管理部门进行投诉。投诉淘宝商家的具体方法如下：

1、通过【淘宝官网】进行投诉。

通过浏览器查找【淘宝】官方网站，找到该网站后，点击打开跳转至官网【首页】，点击右上方的【联系客服-消费者客服】选项后，进行登录，随后转入到【客服小蜜】咨询页面，在聊天页面中发送【人工客服】，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。

2、在淘宝app投诉。

找到【淘宝】官方app后，登录并进入【首页】，点击页面下方的【我的淘宝】，转入到个人信息页面，点击界面中的【官方客服】选项，跳转至【客服小蜜】界面，然后在对话框中输入【投诉商家】，对话页面便会显示购买过的订单，找到想要投诉的订单进行问题投诉;假设没有相对应的订单，也可以在聊天页面输入【人工客服】，转接官方客服进行反馈。

3、拨打官方客服热线帮忙解决。

打“9510211”官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07：00-次日01：00。

假设消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在“消费者协会”申诉。

1、利用12315小程序发起投诉。

(1)打开微信，搜索小程序【全国12315平台】;

(2)进入此程序后，点击界面中的【我要投诉】，接着阅读《投诉须知》后，勾选【同意】键;

(3)然后转入到【请选择投诉单位】，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称(企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了);

(4)然后选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息;

(5)转入到【业务信息】界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。

2、通过拨打消费者投诉热线提出申诉。

通过【12315】消费者申诉热线申诉，只能在官方人工客服上班期间拨打，才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，拨打消费者申诉热线时，需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号，也就是“区号+12315”。

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